In der Tourismusbranche boomen Kreuzfahrten geradezu. Gut zwei Millionen Deutsche entscheiden sich jedes Jahr für eine Kreuzfahrt als Urlaub. Sie haben dabei die Möglichkeit, die Kreuzfahrt über das klassische Reisebüro oder spezialisierte Online-Portale, wie E-hoi.de, Kreuzfahrten.de, Cruise24.de oder Dreamlines.de zu buchen. Beide Varianten haben ihre Vor-, aber auch Nachteile.
Worauf achten beim Buchen einer Kreuzfahrt?
Kreuzfahrten gelten auch unter Reiseexperten als sehr komplexes Produkt, denn die Auswahlmöglichkeiten sind schier unbegrenzt. Große und kleine Schiffe, eine englisch- oder deutschsprachige Crew, Schiffe für verschiedene Altersklassen und solche, auf denen Kinder zum Beispiel nicht erwünscht sind, stellen nur einige der Auswahlmöglichkeiten dar. Trotzdem gibt der World Travel Monitor an, dass bereits 60 Prozent der Kreuzfahrt-Urlauber auf die Online-Buchung ihrer Reise setzen.
Dabei warnen sie jedoch vor bösen Überraschungen, wenn sich Reisende im Vorfeld nicht ausreichend informieren. Bei Kreuzfahrten.de setzt man deshalb von Anfang an auf Beratung, wenn auch telefonisch. Christine Fäth-Schubert, Geschäftsführerin von Kreuzfahrten.de, erklärt, dass man eine umfassende Beratung zu den Kreuzfahrtschiffen nur dann bieten könne, wenn man sich hauptberuflich damit beschäftige. Und das macht ihr spezialisiertes Familienunternehmen Nees-Reisen aus Krombach, denn genau das steckt hinter dem Online-Portal.
Kreuzfahrt buchen – Reisebüro oder Online-Portal?
Fäthe-Schubert erklärt weiter, dass die Portale für erfahrene Kreuzfahrt-Reisende ebenso hilfreich sein könnten, wie für Einsteiger. Die umfassenden Informationen zu den Routen und Schiffen werden schnell gefunden und können auch außerhalb der Öffnungszeiten studiert werden. Zudem könnte es auch einen kleinen Preisvorteil bei Online-Portalen für Kreuzfahrten geben. Denn einige Angebote gehen nur in die Portale ein. Haben Reedereien noch viele freie Plätze auf einem Schiff, wenden sie sich lieber an die Portale, da diese einen bundesweiten und größeren Kundenkreis haben. Sie können die freien Plätze schneller verkaufen.
Anders sieht das Michael Hämel, der Inhaber eines Reisebüros ist, gleichzeitig aber auch die Seite Kreuzfahrtschnaeppchen.de vor über zehn Jahren gegründet hat. Das Internet sei nicht per se günstiger, auch das Reisebüro habe mittlerweile attraktive Preise zu bieten. Außerdem erklärt Hämel, dass gerade Neulinge unter den Kreuzfahrtreisenden im Reisebüro im persönlichen Beratungsgespräch besser aufgehoben seien.
Fazit – wo lässt sich die Kreuzfahrt am besten buchen?
Eine allgemeine Empfehlung kann nicht ausgesprochen, sondern müssen Reisende dies individuell entscheiden. Generell gilt: Im Reisebüro vor Ort gibt es ein Plus an Beratung. Detailinformationen zu Routen gibt es dort ebenso, wie zum allgemeinen Leben an Bord. Sollte es zu Problemen während der Kreuzfahrt kommen, kann das Reisebüro laut Sylvia Dönewald von der Allianz selbstständiger Reiseunternehmen schneller agieren, Flüge umbuchen und ähnliches. Außerdem seien die Reiseveranstalter den Reisebüros gegenüber bei Reklamationen aufgeschlossener.
Bei den großen Online-Portalen bietet sich dagegen die Möglichkeit, günstig, seriös und bequem von zu Hause aus die eigene Reise zu buchen. Fäth-Schubert erklärt, dass in ihrem Unternehmen alle Mitarbeiter ausgebildete Reiseverkehrskaufleute seien. Diese müssten zudem mindestens einmal im Jahr selbst aufs Schiff. Es handele sich also nicht um Callcenter-Mitarbeiter, die noch zahlreiche andere Dienste anbieten.
Quelle: dpa
About Author
Weitere Meldungen
Größte Kreuzfahrtschiffe der Welt: Die neue Icon-Klasse
Venedig führt Kurzurlauber-Gebühren ein
Disney lässt das Kreuzfahrtschiff „Global Dream“ in Deutschland zu Ende bauen