Nichts geht mehr – kein Telefon, kein Internet, kein TV. Kunden der Telekom sind sauer, seit Stunden ärgern sie sich über eine massive Telekom-Störung. Das Ausmaß der Störung ist laut Konzernangaben bisher unklar. Bereits seit gestern liegt der massive Ausfall vor. Wie die Telekom auf ihrer Facebook-Seite berichtete, hält die Störung auch weiterhin an. Auf der Facebook-Seite „Telekom hilft“, rät der Konzern seinen Kunden zudem, den Router kurz vom Netz zu trennen und hofft, dass die Probleme damit in vielen Fällen behoben seien. Gleichzeitig entschuldigte man sich für die Unannehmlichkeiten.
Telekom-Störung seit Sonntagnachmittag
Die Störung hält seit 16 Uhr am Sonntagnachmittag an. Man arbeite an der Behebung der Ursache, erklärte der Konzern. Die Störung bei der Telekom soll bundesweit Kunden betreffen. Vor allem das Ruhrgebiet, die Region um Frankfurt am Main, die Großstädte Hamburg und Berlin seien betroffen, hieß es weiter. Aber auch Kunden in Braunschweig und Hannover beschwerten sich bei dem Telefonanbieter. Einige Kunden erklärten, dass sämtliche Dienste der Telekom bereits seit Stunden ausgefallen seien. Wie groß das Ausmaß tatsächlich ist, dazu konnte der Konzern selbst in der Nacht noch nichts sagen.
Telekom-Störung führt zu Imageverlust
Die verärgerten Kunden machen sich unter anderem auch über die sozialen Netzwerke Luft und beschweren sich über die anhaltende Störung und den Totalausfall der gebuchten Dienste. Dabei kommt das dem Image des Anbieters nicht gerade zugute, denn bereits im Juni 2016 sorgte die Telekom für Aufsehen.
Damals war es eine massive Störung im Mobilfunknetz, die für Ärger bei den Kunden sorgte. Grund dafür war ein Datenbankfehler. Durch diesen konnten die SIM-Karten der Telekom-Kunden nicht mehr korrekt ins Netz eingelesen werden.
Quelle: dpa
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