In welchem Ausmaß bestimmen künstliche Intelligenzen den Arbeitsalltag?

Ist der aktuelle Hype rund um künstliche Intelligenzen gerechtfertigt? Eine aktuelle Studie eines deutschen Unternehmens liefert detaillierte Aussagen.

Für die funktionale Verbesserung der Software TeamViewer hatte das gleichnamige deutsche Unternehmen eine Studie zum bisherigen Einsatz künstlicher Intelligenzen im Arbeitsalltag durchgeführt. Dafür wurden die Entscheidungsträger aus rund 1.400 Unternehmen mit Sitz in einem halben Dutzend Ländern um ihre Einschätzungen gebeten. Sie deuten darauf hin, dass mit den künstlichen Intelligenzen (kurz KI) die Produktivität in vielen Bereichen erheblich gesteigert werden kann. Allerdings ergeben sich aktuell noch sehr deutliche Unterschiede zwischen den Unternehmen der privaten Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor.

Wer nutzt künstliche Intelligenzen am intensivsten?

Das Ausmaß der Nutzung der KI unterliegt aktuell einem rasanten Wachstum. Die von den Göppingern durchgeführte Umfrage brachte zutage, dass mittlerweile 35 Prozent der TOP-Entscheidungsträger täglich auf die Unterstützung der künstlichen Intelligenzen zurückgreifen. Der Anteil derjenigen Führungskräfte, die mindestens einmalig pro Woche eine KI bemühen, liegt mittlerweile bereits bei 79 Prozent. Ein Punkt verwundert in der Studie nicht, denn die mit Abstand intensivste Nutzung wurde von Entscheidungsträgern in den IT-Bereichen der Behörden und privatwirtschaftlichen Unternehmen gemeldet. Gegenüber dem Stand im Jahr 2023 bedeutet das eine rasante Steigerung, denn bei der letztjährigen Umfrage lag der Anteil der täglichen KI-Nutzer gerade einmal bei rund 12 Prozent und der Anteil der wöchentlichen Nutzer bei 52 Prozent.

Welchen Nutzen ziehen Anwender aus den künstlichen Intelligenzen?

Vordergründig geht es bei der Nutzung der KI um die Steigerung der Effizienz der Arbeit. Hier liegt der IT-Bereich in den privatwirtschaftlichen Unternehmen mit einer Einsparung von durchschnittlich 16 Stunden Arbeitszeit pro Monat klar vorn. Unternehmen der öffentlichen Hand können an dieser Stelle nicht mithalten, denn hier schlägt lediglich eine Einsparung von 6 Stunden pro Monat und Fachkraft durch den KI-Einsatz zu Buche.
Die Teilnehmer/-innen der Umfrage mussten außerdem einschätzen, wie sich die künstlichen Intelligenzen in Zukunft auf den Erfolg ihrer Unternehmen auswirken werden. Rund 61 Prozent der Befragten gehen davon aus, dass sich Investitionen in die KI-Nutzung über eine Steigerung ihres Umsatzes amortisieren. Beachtlich ist das Ausmaß der eingeschätzten Umsatzsteigerungen, denn bereits für das kommende Jahr gehen die Befragten im Schnitt von einem Plus von 211 Prozent aus. Das korrespondiert mit der Tatsache, dass drei Viertel aller Umfrageteilnehmer den KI-Einsatz künftig für unverzichtbar halten. Mit 26 Prozent gab reichlich ein Viertel der befragten Entscheidungsträger an, dass die Nichtnutzung künstlicher Intelligenzen zu einem erheblichen Nachteil bei der Wettbewerbsfähigkeit führt.

Quelle: TeamViewer AI Opportunity Report 2024

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